Pristatymas
- Papuošalai išsiunčiami tik po to kai yra pagaminti ir paruošti siuntimui. Įsigijus jau pagamintą papuošalą, jis paruošiamas siuntimui per 1 darbo dieną, jei papuošalas yra gaminamas individualiai, gamybos laikas susitariamas dėl kiekvieno papuošalo atskirai. Užsakymas pradedamas vykdyti tik gavus apmokėjimą arba jo dalį (pagal susitarimą).
- Klientas įsipareigoja nurodyti tikslią papuošalų pristatymo vietą. Klientas įsipareigoja prekes priimti pats. Tuo atveju, jei klientas prekių pats priimti negali, o papuošalai pristatyti nurodytu adresu, klientas neturi teisės reikšti siuntėjui pretenzijų dėl prekių pristatymo netinkamam subjektui.
- Klientas privalo nedelsiant informuoti Papuošalo kūrėją, jeigu siunta gaunama pažeistoje pakuotėje, jeigu siuntoje gauti neužsakyti papuošalai arba netinkamas jų kiekis, nepilna užsakymo komplektacija. Klientas privalo el. paštu info@formanatura.lt pateikti Papuošalų kūrėjui pažeisto siuntinio ir (arba) papuošalo (-ų) nuotraukas.
- Prekes galima atsiimti Vilniuje prieš tai suderinus laiką ir vietą telefonu +37067484693, el. paštu info@formanatura.lt ar tiesiogiai susisiekus kitais būdais.
- Lietuvoje papuošalai pristatomi per 1-5 darbo dienas. Užsakymus siunčiame registruotu paštu (nemokamai), pasirinktu paštomatu (nemokamai) arba naudojantis kurjerių paslaugomis (kaina 5 Eur). Jeigu užsakymą norite gauti skubiai arba turite numatę konkrečią datą, praneškite elektroniniu paštu info@formanatura.lt arba telefonu +37067484693 ir mes pasistengsime, kad užsakymas jus pasiektų laiku.
- Europoje papuošalai pristatomi registruota siunta. Pristatymo kaina Europos Sąjungoje 5€. Papuošalai siunčiami registruota pirmenybine pašto siunta. Pristatymas trunka iki 7-14 darbo dienų.
- Pristatymo kaina kitose šalyse apie 10 Eur (suderinama iš anksto). Papuošalai siunčiami registruota pirmenybine pašto siunta. Pristatymas trunka iki 15-30 darbo dienų.
- Visais kitais pristatymo klausimais kreipkitės el. paštu info@formanatura.lt arba telefonu +37067484693.
Papuošalų grąžinimo taisyklės
- Vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodeksu, jeigu įsigijote nekokybišką prekę, ją galite grąžinti per keturiolika dienų, prieš tai informavus. Norėdamas grąžinti gautus nekokybiškus papuošalus, pirkėjas gali tai padaryti per 14 (keturiolika) dienų nuo papuošalų pristatymo Klientui dienos, informuodamas Papuošalo kūrėją el. paštu info@formanatura.lt, pridedant papuošalo ir siuntinio nuotraukas ar vaizdo įrašus, aprašančius iškilusią problemą.
- Jeigu papuošalas buvo sugadintas pristatymo metu, nedelsiant susisiekite el. paštu info@formanatura.lt arba telefonu +37067484693.
- Remiantis Lietuvos Respublikos Vyriausybės 2014 m. liepos 22 d. nutarimu Nr. 738 patvirtintų „Mažmeninės prekybos taisyklių“ 10.1.7.12. punktu, perlai, brangakmeniai, taurieji metalai ir jų dirbiniai, išskyrus dirbtinę bižuteriją, yra negrąžinamos prekės, išskyrus atvejus, kai pardavėjas (Papuošalų kūrėjas) sutinka priimti ar pakeisti prekes (papuošalus).
- Grąžinamas papuošalas (-ai) turi būti originalioje tvarkingoje pakuotėje, nesugadintas, nenaudotas, tos pačios komplektacijos, kokios Klientas ją gavo, nepraradęs prekinės išvaizdos. Grąžinant papuošalą būtina pateikti popierinį (atspausdintą) arba elektroninį (el. paštu info@formanatura.lt) jo įsigijimo dokumentą (sąskaitą arba užsakymo, pavedimo kopiją). Grąžinant kokybišką papuošalą, pirkėjui grąžinama tik už papuošalą sumokėta pinigų suma. Siuntimo išlaidos Klientui nėra grąžinamos. Grąžinant gautą ne tą papuošalą (-us), Papuošalo kūrėjas įsipareigoja pakeisti tokį papuošalą reikalingu papuošalu. Neturint reikalingo papuošalo, Klientui grąžinami visi pinigai (už papuošalą, ir patirtas faktines siuntimo išlaidas).
Jei papuošalas, pagamintas pagal pirkėjo individualų užsakymą arba akivaizdžiai jam pritaikytas, jis nekeičiamas ir negali būti grąžinamas.
- Pašto išlaidas, susijusias su grąžinamų papuošalų siuntimu, apmoka Klientas.
- Pasiliekame sau teisę nepriimti grąžinamų juvelyrinių dirbinių su mechaninių pažeidimų žymėmis, jeigu jos atsirado dėl Kliento kaltės, netinkamos priežiūros ar nešiojimo.
- Visi klausimai ar nesutarimai dėl papuošalų grąžinimo arba keitimo, sprendžiami derybų būdu. Nepavykus deryboms, kreipiamasi į Valstybines institucijas.
- Jei turite klausimų dėl prekių grąžinimo susisiekite el.paštu info@formanatura.lt , telefonu +37067484693 ar kitais būdais.